Despre transport:
După ce ați plasat comanda veți primi un mesaj telefonic pentru confirmarea ei.
În cazul în care nu primim răspunsul dvs., comanda se va anula în două zile. Regula se aplică numai comenzilor cu plata ramburs.
Livrarea produselor se face în termen de 1-3 zile lucrătoare de la data preluării comenzii (Fan Courier).
Este posibil ca în perioadele aglomerate ale anului acest termen să fie mai mare.
Livrarea comenzii se face pe baza adresei comunicate în comandă.
Sâmbata, duminica și în sărbatorile legale nu se expediază comenzi.
Preț transport:
- Pentru livrarea prin Fan Courier costul este de 20 lei în peste 5.400 de localități.
- Dacă localitatea dumneavoastră nu este în aria de acoperire a Fan Courier se adaugă o taxă de 10 lei, în funcție de distanță. Verificați lista înainte de a efectua o comandă aici: Lista acoperire localitati
- Transportul este gratuit pentru comenzi începând de la 300 Lei.
Despre retur:
Daca doriți să returnați un produs aveți la dispoziție un termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor, conform OUG 34/2014.
Returnarea produselor trebuie anunțată în prealabil prin email la adresa office@roura.ro, adăugând numărul comenzii în cauză, numele dvs. și produsul pe care doriți să îl returnați, precum și documentele aferente.
Coletele retur nu trebuie să aibă valoare ramburs.
Ne rezervăm dreptul de a refuza coletele deteriorate sau produsele care prezintă semne de uzură.
Dupa ce vom primi emailul dumneavoastră, vă vom trimite toate informatiile pentru returul produselor.
Rambursarea se va efectua în contul dvs IBAN într-un termen de pâna la 10 zile calendaristice de la notificare. Nu expediem bani numerar, ci numai într-un cont bancar.
Cheltuielile de transport al produsului returnat către sediul nostru revin în sarcina clientului.
În caz contrar, vom deduce cheltuielile de transport din suma destinată returului.
Adresa la care puteți expedia returul este: Buzău, str. Unirii, nr 164, Bl. C1, Sc. A, Ap.40, Roura Online Market, tel. 0771.644.898